記者 | 趙曉娟編輯 | 牙韓翔1
2月23日，一名住在武漢市硚口區(qū)的年輕媽媽在微博上求助稱，自己的寶寶3個月10天，眼看要斷糧，網(wǎng)購速度太慢，她在線下找到的一家母嬰店有售寶寶吃的Alra奶粉，但這家母嬰店不營業(yè)，即便銷售人員送貨，可是小區(qū)目前處于嚴格管控之下她無法外出，只好在微博上求助。
尹建峰也有許多類似的客人發(fā)出求助信息，最近他的角色，從母嬰店貝貝屋的合伙人變成了“微商”。九游會真人游戲第一品牌
他自己住在武漢金地格林東郡小區(qū)，而如今最近的母嬰店在4公里之外。但尹建峰發(fā)現(xiàn)小區(qū)鄰居對母嬰用品的需求旺盛，在2月9日建立了東郡母嬰群。
這個群的群公告里寫著，出售美贊臣、諾優(yōu)能、惠氏、美素佳兒、飛鶴等常見的奶粉品牌，此外包含紙尿褲、嬰兒輔食、洗護用品等品項，供群內(nèi)人員選擇購買，2月24日，界面新聞獲得該群的一條接龍顯示，奶粉和紙尿褲是高頻購買產(chǎn)品。
諸如微博上求助者想要買的Alra奶粉，事實上多以進口為主，當下并不好買到。而在尹建峰的客戶中，如果一名沒有買到諾優(yōu)能4段的媽媽，可以給孩子替換其他同一段數(shù)奶粉，但1段奶粉并不被建議輕易替換，因為6個月內(nèi)的小嬰兒腸胃非常脆弱，可能會存在轉(zhuǎn)奶（更換奶粉）導(dǎo)致的腸胃問題，所以家長們往往不愿意給正在吃1、2段的嬰兒轉(zhuǎn)奶九游會j9第一真人。
他們的需求每天以接龍的形式發(fā)到群里，尹建峰想辦法統(tǒng)籌，店里缺貨的會協(xié)調(diào)貝貝屋其他6個店調(diào)配，準備齊全的話當日晚上或次日早上開車至小區(qū)內(nèi)，將貨品分發(fā)。尹建峰個人因住在格林東郡，擁有小區(qū)出入證，才可以快速配送給小區(qū)內(nèi)部這些零星購買的消費者。
但尹建峰的店里，部分貨品已經(jīng)快進不到貨了。
“要么是經(jīng)銷商沒貨了，有一部分是經(jīng)銷商不能送貨，”他告訴界面新聞，正常情況下，母嬰店把貨報給經(jīng)銷商，他們通過第三方物流發(fā)過來或者自己送過來。
但是在2月上旬到中旬這段時間，尹建峰進貨更為困難，經(jīng)銷商因沒有綠色通行證或者人手不夠無法送貨，都是尹建峰的同事開越野車去經(jīng)銷商位于漢口的倉儲中心去拖貨。
奶粉產(chǎn)品一直到2月22日才被劃入民生保障供應(yīng)用品之列。
/無線信息14.png "湖北寶寶們的奶粉需求如何滿足？")
2月22日，湖北省召開新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會，針對嬰幼兒奶粉的供應(yīng)問題，湖北省商務(wù)廳廳長秦軍稱，湖北省目前嬰幼兒奶粉的保有量是1600噸，可以滿足全省嬰幼兒飲用一個月以上。
他介紹，湖北省嬰幼兒奶粉的銷售方式主要有兩種，其中70%的銷售是通過專營店銷售的，另有30%通過超市來銷售。秦軍稱，前一段時間因為防疫的需求，各家專營店都沒有營業(yè)，所以導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性短缺。發(fā)現(xiàn)問題以后，湖北省商務(wù)廳及時與湖北的7家大的經(jīng)銷商進行了溝通，將原來以專營店銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿袨橹鞯匿N售方式，并且加上了線上銷售的力度。目前，嬰幼兒奶粉不好買的問題基本得到緩解，實現(xiàn)了市場供應(yīng)不斷供。
蒙牛、達能、飛鶴、菲仕蘭、貝因美等奶粉企業(yè)均向界面新聞表示，目前奶粉供應(yīng)已經(jīng)恢復(fù)正常，其在湖北的經(jīng)銷商基本可以保障供應(yīng)。
界面新聞自菲仕蘭獲取的一份產(chǎn)品民生保供企業(yè)資質(zhì)證明顯示，荷蘭皇家菲仕蘭中國業(yè)務(wù)集團在湖北從事美素佳兒嬰幼兒食品經(jīng)營的分公司、子公司、代理商、經(jīng)銷商均為湖北省民生保供重點企業(yè)，在疫情防控應(yīng)急物資和民生保供物資采購、運輸和省內(nèi)配送中，給予優(yōu)先配置和快捷通行。落款單位是湖北省商務(wù)廳，時間為2月19日。
相應(yīng)的經(jīng)銷商可以持資質(zhì)證明申請綠色通行證。
湖北省嬰童用品協(xié)會稱，截至2月23日，首批767家嬰童店店主已經(jīng)進入綠色通道目錄名單。但尹建峰的貝貝屋還不是該協(xié)會會員，為此不能通過該協(xié)會獲得綠色通道。
超市渠道也在努力保障供應(yīng)。按湖北省商務(wù)廳的說法，超市渠道嬰兒奶粉銷售占比在30%。
盒馬鮮生武漢的采購告訴界面新聞，個別奶粉段位供應(yīng)商確實存在無貨情況，他們正在想辦法推動廠家、供應(yīng)商盡早恢復(fù)供應(yīng)。外地供應(yīng)商目前無法直送武漢，盒馬采用內(nèi)部調(diào)撥，例如通過上海、長沙等城市大倉調(diào)撥武漢緊缺物資。
此外盒馬還引入此前沒有引入的奶粉品牌，比如飛鶴已經(jīng)對接引進。
另一方面，武漢的社區(qū)網(wǎng)格化管理越來越嚴格。以尹建峰所在的金地格林東郡小區(qū)為例，16棟樓被劃分成4個網(wǎng)購，社區(qū)內(nèi)的購物也基本以網(wǎng)格為單位組織統(tǒng)一購買，開取出入證明同樣需要負責網(wǎng)格管理的社區(qū)人員，出入小區(qū)更為艱難。
目前針對武漢社區(qū)封閉式管理的現(xiàn)狀，盒馬18家門店全部都有社區(qū)團購對接。為此，盒馬的大部分門店已經(jīng)不接待個人用戶，門店工作人員全部支援線上業(yè)務(wù)，將原有組織架構(gòu)全部打散，女生支援打包，男生支援配送，充足線上人力。
此外盒馬在配送方面竭盡全力，例如門店有私家車的員工也在支持配送，一些門店志愿者幫助盒馬捐出自家公司廂式貨車，招募志愿者司機為社區(qū)送貨九游會·(j9) - 中國官方網(wǎng)站。自2月24日開始，武漢市商務(wù)局為盒馬每家門店支援公交車一輛支持社區(qū)配送。
但是超市渠道還不能一蹴而就。尹建峰稱，相比于超市渠道，顧客在母嬰店購買更多，很多母嬰店的銷售營業(yè)員本身與顧客建有微信服務(wù)群，用來咨詢、解決售后問題和調(diào)換貨品等，最近這些微信群起了作用，發(fā)快遞也基本上是以往累積的顧客資源，通過微信發(fā)送需求，貝貝屋再通過快遞發(fā)出。
尷尬之處就在于，隨著網(wǎng)格化管理趨于嚴格，最后一公里的端與端配送仍然不能通暢。
到2月25日，上述在微博求助的媽媽仍然沒有買到奶粉，好在，她收到了蒙牛雅士利捐贈的奶粉產(chǎn)品，至少斷糧是不會了。不過她還沒有想好要不要在特殊時期轉(zhuǎn)奶。
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