很長時(shí)間來,國產(chǎn)奶粉的質(zhì)量都不被市場(chǎng)認(rèn)可,很多國人寧愿花大價(jià)錢去國外買奶粉,也不愿意購買國產(chǎn)奶粉
林女士前段時(shí)間在某電商平臺(tái),購買了兩罐飛鶴的奶粉,她說:"寶寶對(duì)奶粉表現(xiàn)的非常的抗拒,無論怎么哄都堅(jiān)決不喝,剛開始以為是天氣緣故,寶寶沒胃口。后面發(fā)現(xiàn)問題不對(duì)勁,孩子餓了那么久還是不肯喝,我只好自己嘗了下,這才發(fā)現(xiàn)這奶粉實(shí)在是太咸了,就跟直接吃鹽是一樣的,難怪寶寶怎么都不肯喝。" 林女士表示,她在發(fā)現(xiàn)問題后直接把情況告訴了飛鶴的客服,對(duì)方卻只是堅(jiān)持說奶粉是正品,不存在質(zhì)量問題。 林女士對(duì)客服表達(dá)了自己的質(zhì)疑,她說:"如果奶粉真的沒有質(zhì)量問題,正常的奶粉會(huì)這么咸嗎九游會(huì)真人游戲第一品牌?成年人吃了都感覺難受,你們能保證這不會(huì)給孩子的健康造成不良影響嗎?" 客服對(duì)奶粉過咸的解釋是"奶粉咸味是由氯離子引起的,這是正常的情況"。林女士非常不滿意客服的答復(fù),她擔(dān)心奶粉會(huì)產(chǎn)生副作用,希望能帶寶寶去醫(yī)院做體檢,檢查費(fèi)用有由飛鶴公司承擔(dān),但是飛鶴公司客服卻拒絕了林女士的提議,只是一再強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,卻不給消費(fèi)者解決實(shí)際上遇到的問題。 無獨(dú)有偶,一名匿名的女士也買到了有問題的飛鶴奶粉,她在奶粉中發(fā)現(xiàn)了類似渣滓的黑色異物,當(dāng)她去找客服解決售后問題時(shí),客服的態(tài)度同樣很差,并拒絕承認(rèn)是自家產(chǎn)品出現(xiàn)了問題。 還有一位寶媽,在天某平臺(tái)購買了四包飛鶴的奶粉,打開奶粉給孩子喝的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)奶粉有一股很重的腥臭味,她買的奶粉保質(zhì)期到2021年6月,現(xiàn)在離保質(zhì)期還有近一年的時(shí)間,卻出現(xiàn)了變質(zhì)的問題,她將問題反映到飛鶴的客服,比較幸運(yùn)的是飛鶴公司賠償了她四包飛鶴奶粉,但是她依然心有余悸。 奶粉的安全關(guān)系到孩子的健康問題,希望飛鶴公司能夠正視奶粉存在的質(zhì)量問題,不要一味地推諉搪塞,你們覺得呢?