轉(zhuǎn)自：周到上海
3·15前夕，周到幫辦接到近90位讀者的求助，他們聲稱在松江萬達(dá)廣場(chǎng)購買奶粉時(shí)，遭遇“套路”銷售。求助人大多數(shù)是年輕的寶媽。他們聽從銷售人員的建議，付了全款，卻將部分奶粉“寄存”在店里，等孩子喝完，再讓店員快遞最新生產(chǎn)日期的奶粉。然而，到2022年10月中下旬，寶媽們既拿不到奶粉，也退不回錢。3月16日，孩子王上海分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人夏先生告訴記者，在整個(gè)事件中，一部分顧客寄存奶粉的錢進(jìn)了門店，一部顧客的奶粉錢直接給了導(dǎo)購劉女士?！斑M(jìn)了公司賬的錢，我們已經(jīng)陸續(xù)退還了，顧客跟劉某私下交易的錢，我們不承擔(dān)?！蹦壳?，松江警方已經(jīng)介入此案。
存?zhèn)€奶粉也“暴雷”
趙女士2020年就在松江萬達(dá)孩子王買奶粉。
第一次購買是在店里買的。當(dāng)時(shí)她買了一組6聽雅培奶粉，提走了兩聽，其余的聽從導(dǎo)購劉女士的建議，寄存在店里。
因?yàn)楹⒆右幌伦映圆煌昴敲炊嗄谭?，囤在家里，怕過期。導(dǎo)購劉XX說先提兩聽回去，等孩子差不多吃完了，發(fā)信息給她，她再發(fā)快遞給我。我覺得這樣也挺好。后來我就一直跟導(dǎo)購劉XX微信聯(lián)系，余下的4聽奶粉她也都按時(shí)寄給我了。”
2021年、2022年，趙女士又先后兩次向?qū)з弰⑴肯聠危ㄟ^微信直接轉(zhuǎn)賬給劉女士。但2022年4月下單買了14聽后，趙女士只收到了3聽，劉女士就一直沒再發(fā)貨。
另一位寶媽王女士告訴老葉較真，2022年6月以來，劉女士就一直通過微信發(fā)雅培奶粉的推銷信息，但因?yàn)樗暮⒆邮羌兡溉槲桂B(yǎng)，所以一直沒有理睬劉女士。
2022年9月14日晚上20點(diǎn)，劉XX又在微信里發(fā)了雅培奶粉的推銷信息。因?yàn)槲壹液⒆有枰旌衔桂B(yǎng)，所以我就回了微信，咨詢購買奶粉。同時(shí)我也表達(dá)了對(duì)她身份的質(zhì)疑，她說我可以去門店找她。后來我到店里去提奶粉時(shí)，都能看到她穿著孩子王的工服在雅培奶粉專柜，也能出入孩子王的倉庫，幫我處理訂單，成功提貨?！?/p>
王女士坦言，前期劉女士的服務(wù)還可以，她認(rèn)為劉女士是孩子王的工作人員，而且能兌現(xiàn)承諾，后來繼續(xù)購買奶粉，就相信了劉女士，以及直接向劉女士下單的購買模式。
2022年9月14日，王女士付款購買了20罐雅培二段奶粉，9月25日去門店自提奶粉時(shí)，又在劉女士的引導(dǎo)下，囤上了三段奶粉。
劉XX的話術(shù)是不擔(dān)心奶粉買多了吃不完，她說錢付完，奶粉存在店里，喝完來拿，每次都拿最好有效期的。如果吃不完或者想換奶粉，她隨時(shí)給退?！?/p>
去年10月中下旬開始，王女士覺察到奶粉已經(jīng)不能及時(shí)提貨，就向?qū)з弰⑴刻岢鐾丝?。在多次催促之后，王女士又陸續(xù)收到部分奶粉。去年11月3日，她去門店當(dāng)面跟劉女士交涉，退回了8000元；剩余奶粉，直到今年元旦她也沒收到，最終損失折算仍有近3000元。
目前，在周到幫辦平臺(tái)求助投訴上述同一事項(xiàng)的讀者，有約90人。寶媽趙女士說，據(jù)他們微信群里統(tǒng)計(jì)，大約有160多位直接跟劉女士交易的顧客，還被欠著奶粉，總金額在80萬元左右。
孩子王不為導(dǎo)購的私下交易擔(dān)責(zé)
3月16日上午，記者在松江萬達(dá)孩子王門店采訪時(shí)，奶粉區(qū)的工作人員告訴記者，由于雅培奶粉已經(jīng)在中國退市，他們已經(jīng)無法向顧客提供這個(gè)品牌的奶粉。至于顧客此前寄存的奶粉，由于店長在休息，他們沒有辦法做出解釋。
當(dāng)天下午，孩子王上海分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人夏先生聯(lián)系記者，說這件事要分“兩塊”來解決。一塊是把錢交到他們公司里的這部分顧客，他們已經(jīng)在妥善處理中；一塊是與導(dǎo)購劉女士私下交易，錢沒有進(jìn)公司的這部分顧客，就得由警方出面去處理。
顧客王女士給記者提供了一份今年1月份貼在孩子王門店玻璃上的《告顧客書》。
該告知書強(qiáng)調(diào)，劉女士系雅培品牌方導(dǎo)購員，存在通過其個(gè)人微信私自收取顧客貨款而不發(fā)貨的情況。獲知該情況后，孩子王門店在第一時(shí)間已向上海市公安局松江分局報(bào)案，并公安機(jī)關(guān)已于2023年1月2 日決定刑事立案?jìng)刹椤Ｔ谙蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí)，門店也已及時(shí)將上述事件通報(bào)至品牌方，并與劉女士的用人單位和用工單位溝通，要求他們盡快出具方案解決問題。
告知書聲稱：
我司有著嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)禁任何人以轉(zhuǎn)賬、紅包、現(xiàn)金等任何方式私自收取顧客的貨款，對(duì)此劉XX明確知曉并簽署了承諾書?！?/p>
該告知書的發(fā)布日期是2023年1月7日九游會(huì)j9第一真人。附后的一份據(jù)稱是劉女士簽署的《聲明及承諾書》的復(fù)印件，簽署日期為2022年9月29日。該承諾書顯示，劉女士系外單位派駐人員，與孩子王公司沒有任何勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)派遣關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系。
該復(fù)印件上，劉女士還抄寫了如下承諾：無論在任何情形下“本人均不得以孩子王方的名義向任何人員或主體作出任何的意思表示、承諾?！睙o論在任何情形下“本人均無權(quán)且不得以孩子王方的名義向任何人員、主體收取任何款項(xiàng)或商品等財(cái)物?！?/p>
孩子王上海分公司的夏先生也向老葉較真證實(shí)了上述資料的真實(shí)性。
顧客王女士對(duì)這份告知書并不認(rèn)可。
/無線信息12.png "孩子們的奶粉錢還能要回來嗎？松江萬達(dá)孩子王稱部分錢款被導(dǎo)購拿走")
劉XX穿著孩子王的工作服，進(jìn)出門店的各場(chǎng)所，我們信任的不是劉XX本人，而是孩子王。因?yàn)閯X在孩子王門店這個(gè)特定的場(chǎng)所工作，我們才會(huì)跟她交易。而且劉XX在她的微信里，并不止于推銷奶粉，還包括孩子王的其他商品?！?/p>
在一張微信截圖中，記者看到，2022年8月12-18日，孩子王購物狂歡節(jié)期間，劉女士還向他人推銷過奶粉及紙尿褲。
劉女士在正在籌錢還款
記者試圖向松江警方了解該案件的進(jìn)展。但是，警方稱案件還在偵辦中，不便透露相關(guān)信息。而求助人告訴老葉較真，他們了解到，此前警方已經(jīng)以劉女士涉嫌“職務(wù)侵占罪”被采取刑事措施。后來為了方便劉女士籌款還錢，就給她辦了取保候?qū)彙?/p>
求助人給老葉較真發(fā)來的一個(gè)小視頻中，劉女士坐在一個(gè)戶外簡(jiǎn)易棚里，似乎在銷售某個(gè)品牌的殺蟲劑。還有一張是劉女士的抖音截圖。在介紹中，劉女士稱自己是來自農(nóng)村的80后寶媽，一個(gè)經(jīng)歷幾次人生低谷來抖音創(chuàng)業(yè)的“負(fù)債人”。
3月18日上午，記者分別撥打了劉女士的5個(gè)電話號(hào)碼，兩個(gè)停機(jī)，一個(gè)關(guān)機(jī)，兩個(gè)無人接聽。
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